| Zahlungsmethode |
Mindestbetrag |
Höchstbetrag |
Bearbeitungszeit |
| Visa/MasterCard |
10 € |
5.000 € |
1-3 Werktage (Auszahlung) |
| Skrill |
10 € |
10.000 € |
0-24 Stunden |
| Neteller |
10 € |
10.000 € |
0-24 Stunden |
| Banküberweisung |
20 € |
10.000 € |
3-7 Werktage |
| PaySafeCard |
10 € |
1.000 € |
Sofort (Einzahlung) |
Einzahlungen sind in der Regel sofort verfügbar. Auszahlungen werden nach Prüfung der Unterlagen bearbeitet. Die erste Auszahlung kann eine Verifikation erfordern, was einige Tage dauern kann.
Fehlerbehebung
- Problem: Login fehlgeschlagen. Lösung: Überprüfen Sie Benutzername und Passwort. Nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen” oder kontaktieren Sie den Support.
- Problem: Verifikation wird nicht akzeptiert. Lösung: Stellen Sie sicher, dass die Dokumente klar lesbar sind und alle Daten übereinstimmen. Reichen Sie die Unterlagen erneut ein.
- Problem: Bonus wurde nicht gutgeschrieben. Lösung: Prüfen Sie, ob der Bonuscode eingegeben wurde und die Mindesteinzahlung erfüllt ist. Kontaktieren Sie den Support.
- Problem: Auszahlung ist ausstehend. Lösung: Warten Sie die Bearbeitungszeit ab. Falls länger als angegeben, prüfen Sie den Status im Konto oder fragen Sie beim Support nach.
- Problem: Spiel lädt nicht. Lösung: Leeren Sie den Browser-Cache oder wechseln Sie zu einem anderen Gerät. Die mobile-optimierte Website funktioniert meist reibungslos.
Wissenswertes: Verzögerte Auszahlung
Sollte eine Auszahlung länger dauern als erwartet, gehen Sie wie folgt vor:
- Überprüfen Sie, ob alle Verifikationsdokumente eingereicht und bestätigt wurden.
- Kontrollieren Sie den Auszahlungsstatus in Ihrem Konto unter „Transaktionsverlauf”.
- Warten Sie die maximale Bearbeitungszeit Ihrer gewählten Zahlungsmethode ab.
- Kontaktieren Sie den Kundensupport per Live-Chat oder E-Mail. Notieren Sie sich Ihre Transaktions-ID.
- Bei anhaltenden Problemen können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden (Curacao Gaming Authority).
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1-5 Werktage, je nach Zahlungsmethode. Support ist rund um die Uhr erreichbar.
Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie alle Bonusbedingungen erfüllt haben, bevor Sie eine Auszahlung beantragen. Andernfalls kann die Auszahlung abgelehnt werden.
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Verifikation?
Die Verifikation dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden, kann aber bei hohem Aufkommen auch länger dauern.
Kann ich mein Einzahlungslimit ändern?
Ja, Sie können Ihr Einzahlungslimit unter den Kontoeinstellungen jederzeit anpassen. Die Änderung wird sofort wirksam.
Welche Spiele tragen am meisten zum Umsatz bei?
Spielautomaten (Slots) tragen meist 100 % bei, während Tischspiele wie Roulette und Blackjack oft nur 10 % oder weniger beitragen.
Gibt es eine App für iOS oder Android?
Das Casino bietet keine native App an, aber die Website ist als progressive Web-App (PWA) verfügbar. Sie können sie über den Browser auf dem Startbildschirm speichern.
Wie kann ich mich selbst vom Spielen ausschließen?
Kontaktieren Sie den Kundensupport, um eine Selbstausschließung zu beantragen. Dies kann für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft erfolgen.
Welche Steuern fallen auf Gewinne an?
Da das Casino unter einer Curacao-Lizenz betrieben wird, müssen Sie Ihre Gewinne möglicherweise selbst in Ihrer Steuererklärung angeben. Informieren Sie sich bei Ihrem lokalen Finanzamt.
Kann ich mein Konto in einer anderen Währung führen?
Ja, Sie können zwischen mehreren Währungen wählen, darunter Euro, US-Dollar und Britische Pfund.
Mit diesen Informationen sind Sie bestens gerüstet, um Ihr Spielerlebnis zu starten. Denken Sie daran, verantwortungsvoll zu spielen und die Boni clever einzusetzen.
